Rujukan Laman

Dasar Undang-Undang yang Mengawal Akaun Anda

texas918 beroperasi dalam rangka kerja undang-undang yang direka untuk wilayah Malaysia yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan kami.

Akses Bergantung WilayahPerlindungan Data PeribadiHak Akaun AndaRangka Kerja KepatuhanKetelusan Operasi
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
texas918 Dasar Undang-Undang yang Mengawal Akaun Anda
HUBUNGI KAMI

Saluran untuk Pertanyaan Undang-Undang dan Dasar

Sekiranya anda mempunyai persoalan mengenai cara kami mengendalikan data anda, syarat akaun anda, atau keperluan undang-undang yang digunakan pada texas918, gunakan saluran sokongan di bawah.

Sembang Langsung Buka panel sembang langsung dari papan pemuka akaun anda untuk pertanyaan segera mengenai dasar, akses wilayah, atau hak data anda. Pasukan kami tersedia dari 10 pagi hingga 11 malam waktu Malaysia, tujuh hari seminggu, dan akan mengarahkan pertanyaan undang-undang anda kepada kakitangan yang betul.
E-mel Dasar Hantar e-mel kepada pasukan sokongan kami dengan perincian akaun anda dan persoalan khusus anda. Untuk permintaan data — akses, pembetulan, atau pemadaman — sertakan nama penuh dan alamat e-mel berdaftar anda supaya kami dapat mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan.
Pusat Bantuan Lawati pusat bantuan kami untuk artikel terperinci mengenai dasar privasi kami, syarat perkhidmatan, rangka kerja undang-undang wilayah, dan hak akaun anda. Setiap bahagian dipecahkan mengikut topik supaya anda dapat mencari maklumat yang anda perlukan tanpa perlu menghubungi sokongan.
PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Melindungi Maklumat Anda

texas918 mengendalikan data peribadi anda dengan perlindungan khusus yang direka untuk mematuhi undang-undang perlindungan data Malaysia.

Data yang Kami Simpan

Kami menyimpan nama anda, alamat e-mel, sejarah transaksi, dan rekod log masuk. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda, memproses deposit dan pengeluaran, dan menyelesaikan sebarang isu akaun. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga kecuali pemproses pembayaran yang mengendalikan deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda.

Kuki dan Sesi

texas918 menggunakan kuki untuk menyimpan sesi log masuk anda dan mengingati pilihan bahasa serta tetapan papan pemuka anda. Kuki ini wajib untuk fungsi akaun yang betul. Kami juga menggunakan kuki analitik untuk memahami cara anda berinteraksi dengan lobi kami, tetapi anda boleh mematikan kuki analitik dari tetapan akaun tanpa menjejaskan akses akaun anda.

Keselamatan Akaun

Akaun anda dilindungi dengan kata laluan yang dihash dan pilihan pengesahan dua faktor. Kami mengesyorkan mengaktifkan pengesahan dua faktor dari tetapan akaun anda untuk lapisan keselamatan tambahan. Setiap log masuk direkodkan dengan cap masa dan alamat IP untuk tujuan audit, dan sebarang aktiviti luar biasa akan mencetuskan amaran kepada alamat e-mel berdaftar anda.

Tempoh Pengekalan

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun anda terbuka. Sekiranya anda menutup akaun anda, kami menyimpan rekod transaksi anda selama tiga tahun untuk mematuhi keperluan undang-undang tempatan dan penyelesaian pertikaian, kemudian memadamkan data anda sepenuhnya. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal dengan menghubungi sokongan, tetapi rekod transaksi tetap akan disimpan mengikut tempoh minimum undang-undang.

Akses Data Anda

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan dengan nama dan alamat e-mel berdaftar anda, dan kami akan menghantar fail lengkap dalam tempoh tujuh hari bekerja. Fail termasuk nama akaun anda, sejarah transaksi, log log masuk, dan sebarang nota sokongan yang berkaitan dengan akaun anda.

Pembetulan dan Pemadaman

Sekiranya sebarang maklumat dalam akaun anda tidak betul atau ketinggalan zaman, anda boleh meminta pembetulan dengan menghubungi sokongan. Untuk permintaan pemadaman, kami akan memadam semua data peribadi anda kecuali rekod transaksi yang perlu kami simpan di bawah undang-undang tempatan. Sebarang data yang dipadamkan tidak boleh dipulihkan, jadi pastikan anda mempunyai sebarang maklumat yang anda perlukan sebelum meminta pemadaman.

Soalan Lazim Mengenai Dasar Undang-Undang Kami

Bahagian ini menjawab persoalan paling kerap yang kami terima mengenai dasar undang-undang texas918, hak data anda, akses wilayah, dan cara kami mematuhi keperluan tempatan di Malaysia.

texas918 beroperasi dalam wilayah Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan kami. Kami menjalankan pemeriksaan wilayah semasa anda membuka akaun dan semasa deposit pertama anda. Sekiranya lokasi anda disekat, ia bermakna anda berada di luar zon yang disokong atau terdapat perubahan kepada rangka kerja undang-undang tempatan yang menjejaskan akses.

Hantar permintaan akses data melalui e-mel sokongan dengan nama penuh dan alamat e-mel berdaftar anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar fail lengkap dalam tempoh tujuh hari bekerja. Fail termasuk nama akaun, sejarah transaksi, log log masuk, dan sebarang nota sokongan yang berkaitan dengan akaun anda.

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun anda terbuka. Sekiranya anda menutup akaun, kami menyimpan rekod transaksi selama tiga tahun untuk mematuhi keperluan undang-undang tempatan dan penyelesaian pertikaian, kemudian memadamkan data peribadi anda sepenuhnya. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal, tetapi rekod transaksi akan disimpan mengikut tempoh minimum undang-undang.

Ya, hubungi sokongan pelanggan dengan perincian maklumat yang perlu diperbetulkan. Pasukan kami akan mengesahkan identiti anda dan mengemas kini rekod akaun anda dalam masa 24 jam. Untuk perubahan kepada alamat e-mel berdaftar anda, kami akan menghantar pautan pengesahan kepada kedua-dua alamat lama dan baru sebelum mengemas kini.

Apabila anda meminta pemadaman akaun, kami akan memadam semua data peribadi anda kecuali rekod transaksi yang perlu kami simpan di bawah undang-undang tempatan. Rekod transaksi disimpan selama tiga tahun, kemudian dipadamkan sepenuhnya. Sebarang data yang dipadamkan tidak boleh dipulihkan, jadi pastikan anda mempunyai sebarang maklumat yang anda perlukan sebelum meminta pemadaman.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga kecuali pemproses pembayaran yang mengendalikan deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda. Pemproses ini memerlukan maklumat minimum untuk mengesahkan transaksi anda dan mematuhi peraturan kewangan tempatan. Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada pengiklan atau mana-mana pihak lain.

Kami akan memberitahu anda mengenai sebarang perubahan material kepada dasar undang-undang kami melalui e-mel kepada alamat berdaftar anda dan notis dalam papan pemuka akaun anda. Untuk perubahan kecil, kami akan mengemas kini pusat bantuan kami dan menyenaraikan tarikh kemas kini terakhir di bahagian bawah setiap halaman dasar.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Daftar Gua Wang Bertuah